Chính sách thanh toán

Khi thực hiện giao dịch sử dụng các dịch vụ số hoặc tính năng mở rộng có phí (nếu có) trên nền tảng TuviUni (website https://tuviuni.com), người dùng có thể thanh toán linh hoạt qua các phương thức sau: - Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR tự động: Hệ thống tự động tạo mã QR có sẵn số tiền và mã đơn hàng duy nhất. Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng quét mã để thanh toán tức thì. - Cổng thanh toán điện tử & Ví điện tử đối tác: Thanh toán qua thẻ ghi nợ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) hoặc ví điện tử được tích hợp chính thức trên màn hình thanh toán. - Thanh toán theo hợp đồng dịch vụ: Áp dụng cho các trường học, trung tâm khảo thí hoặc tổ chức giáo dục ký kết thỏa thuận triển khai số lượng lớn.

Thông tin tài khoản nhận tiền chính thức của công ty: - Đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Mã số thuế: 0111376625 - Ngân hàng & Số tài khoản: Thể hiện chính xác trên màn hình mã VietQR hoặc hợp đồng dịch vụ do hệ thống TuviUni phát hành. - Nội dung chuyển khoản: mã đơn hàng hiển thị trên màn hình thanh toán, gồm TUVI và số đơn (Ví dụ: TUVI10001). Mã QR đã điền sẵn nội dung này.

Thanh toán được coi là hoàn tất khi số tiền đã ghi có vào tài khoản ngân hàng hợp lệ của công ty và trùng khớp với mã đơn hàng đã khởi tạo. Với phương thức quét mã VietQR tự động, hệ thống đối soát và kích hoạt mở khóa báo cáo phân tích AI trong vòng từ 05 đến 15 phút. Trường hợp chuyển khoản thủ công không đúng cú pháp, quá trình đối soát thủ công có thể kéo dài từ 01 đến 04 giờ làm việc. Khách hàng có thể gửi ảnh chụp biên lai giao dịch qua email [email protected] hoặc hotline 093 639 47 09 để được hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.

TuviUni cam kết cung cấp hóa đơn điện tử hợp pháp cho mọi giao dịch thanh toán dịch vụ theo đúng quy định của Tổng cục Thuế và Bộ Tài chính. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn công ty/tổ chức vui lòng tích chọn mục "Yêu cầu xuất hóa đơn GTGT" tại bước thanh toán và cung cấp đầy đủ: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở và Email nhận hóa đơn. Thời gian tiếp nhận thông tin xuất hóa đơn: Trước thời điểm hoàn tất thanh toán hoặc tối đa trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch thành công. Hóa đơn điện tử hợp lệ (kèm mã của Cơ quan Thuế) sẽ được gửi tự động qua email của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

• Thanh toán thiếu số tiền: Hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái chờ và gửi thông báo số tiền còn thiếu. Báo cáo sẽ được mở khóa ngay khi khách hàng chuyển phần tiền còn lại.
• Thanh toán thừa hoặc chuyển trùng nhiều lần: Số tiền dư thừa sẽ được kế toán của TuviUni đối soát và hoàn trả 100% về tài khoản của khách hàng trong vòng từ 03 đến 07 ngày làm việc.
• Tiền đã trừ nhưng hệ thống chưa kích hoạt: Vui lòng giữ lại biên lai trừ tiền và liên hệ hotline 093 639 47 09 hoặc email [email protected] để chuyên viên kỹ thuật kiểm tra và cấp quyền truy cập ngay lập tức.

TuviUni không trực tiếp lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng, số thẻ tín dụng, số CVC/CVV hay mật khẩu Internet Banking của người dùng. Toàn bộ quy trình thanh toán trực tuyến được bảo đảm an toàn bởi các chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit và tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ quốc tế (PCI DSS) từ các đối tác cổng thanh toán và ngân hàng hợp tác.